Σύνδεση στο Roostino Casino

Από αυτή τη σελίδα συνδέεστε στον λογαριασμό σας στο Roostino Casino και λύνετε κάθε πρόβλημα πρόσβασης. Παρακάτω θα βρείτε τα ακριβή βήματα σύνδεσης σε υπολογιστή και κινητό, τους τρόπους εισόδου που δεχόμαστε και τις λύσεις στα πιο συχνά σφάλματα.

Συνδεθείτε σε τέσσερα βήματα

Σύνδεση από υπολογιστή

Η διαδικασία διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό και είναι ίδια σε όλους τους υπολογιστές, Windows ή Mac. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα με τη σειρά.

Ανοίξτε το roostino.net.gr στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» επάνω δεξιά στη σελίδα.
Πληκτρολογήστε το email ή το όνομα χρήστη σας και τον κωδικό πρόσβασής σας.
Πατήστε «Είσοδος» και περιμένετε να φορτώσει ο λογαριασμός σας.

Σύνδεση από κινητό

Στο κινητό δεν χρειάζεστε εφαρμογή. Η ιστοσελίδα μας είναι πλήρως responsive σε HTML5 και λειτουργεί σε όλους τους browsers iOS και Android. Πατήστε το εικονίδιο του μενού, επιλέξτε «Σύνδεση» και συμπληρώστε τα ίδια στοιχεία όπως στον υπολογιστή. Αν έχετε ενεργοποιήσει τον έλεγχο δύο παραγόντων, θα ζητήσουμε έναν επιπλέον κωδικό έξι ψηφίων.

Αποδεκτά στοιχεία εισόδου

Δεχόμαστε δύο τύπους διαπιστευτηρίων για την είσοδό σας. Επιλέξτε αυτό που σας εξυπηρετεί, καθώς και τα δύο συνδέονται με τον ίδιο λογαριασμό.

Email: η διεύθυνση που δηλώσατε κατά την εγγραφή.
Όνομα χρήστη: το όνομα που επιλέξατε στο προφίλ σας.
Κωδικός πρόσβασης: τουλάχιστον 8 χαρακτήρες, με γράμματα και αριθμούς.

Για επιπλέον προστασία, προσφέρουμε έλεγχο δύο παραγόντων (2FA). Μετά τον κωδικό σας, λαμβάνετε κωδικό έξι ψηφίων μέσω SMS ή από εφαρμογή ελέγχου ταυτότητας, ανάλογα με το τι έχετε ενεργοποιήσει στις ρυθμίσεις ασφαλείας. Η ενεργοποίηση είναι προαιρετική, αλλά τη συνιστούμε σε κάθε λογαριασμό με πραγματικά χρήματα.

Επαναφορά ξεχασμένου κωδικού

Βήματα επαναφοράς

Ξεχασμένος κωδικός δεν σημαίνει χαμένος λογαριασμός. Η επαναφορά γίνεται αυτόματα από τη σελίδα σύνδεσης, χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας.

Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό μου» κάτω από το πεδίο του κωδικού.
Συμπληρώστε το email της εγγραφής σας.
Ανοίξτε το email που λαμβάνετε από το [email protected].
Πατήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς και ορίστε νέο κωδικό.
Συνδεθείτε κανονικά με τα νέα σας στοιχεία.

Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για 60 λεπτά από τη στιγμή που στέλνουμε το email. Αν περάσει το διάστημα αυτό, ζητήστε νέο email από την ίδια σελίδα. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας αν το email δεν εμφανιστεί μέσα σε πέντε λεπτά. Ο νέος κωδικός ισχύει αμέσως και ακυρώνει κάθε παλιό κωδικό.

Συχνά σφάλματα εισόδου

Αυτά είναι τα προβλήματα που βλέπουμε συχνότερα στο τμήμα εξυπηρέτησης και οι άμεσες λύσεις τους. Δοκιμάστε πρώτα τη στήλη με τη λύση πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πρόβλημα	Αιτία	Λύση
Λάθος κωδικός ή email	Πληκτρολόγηση ή παλιός κωδικός	Επαναφορά κωδικού μέσω «Ξέχασα τον κωδικό μου»
Λογαριασμός κλειδωμένος	5 αποτυχημένες προσπάθειες εισόδου	Περιμένετε 30 λεπτά ή ζητήστε ξεκλείδωμα από το live chat
Επαλήθευση εκκρεμεί	Έλεγχος ταυτότητας σε εξέλιξη	Στείλτε τα δικαιολογητικά σας και περιμένετε έως 3 εργάσιμες ημέρες
Σύνδεση μπλοκαρισμένη	Χώρα με περιορισμούς πρόσβασης	Η είσοδος είναι αδύνατη από τις χώρες του κατάστιχου περιορισμών μας
Σελίδα δεν φορτώνει	Προσωρινή μνήμη browser	Διαγράψτε cookies και cache ή δοκιμάστε άλλο browser

Αν τα διαπιστευτήριά σας είναι σωστά αλλά η σύνδεση απορρίπτεται συνεχώς, το πιθανότερο αίτιο είναι γεωγραφικό. Η πρόσβασή μας είναι ανοιχτή στην Ελλάδα και σε επιλεγμένες αγορές. Αν ταξιδεύετε, η είσοδος από χώρα εκτός των ορίων μας δεν είναι εφικτή, ακόμα κι αν ο λογαριασμός σας είναι ενεργός.

Πώς προστατεύουμε τον λογαριασμό σας

Μέτρα ασφαλείας από εμάς

Κάθε σύνδεση κρυπτογραφείται με SSL πιστοποιητικό 256-bit, από το πεδίο του κωδικού μέχρι το τελευταίο στοιχείο του λογαριασμού σας. Οι συνεδρίες κλείνουν αυτόματα μετά από 15 λεπτές αδράνειας, ώστε να μην μένει ανοιχτός λογαριασμός σε κλειστό υπολογιστή.

Κρυπτογράφηση SSL 256-bit σε κάθε σελίδα και συναλλαγή.
Αυτόματο timeouts συνεδρίας μετά από 15 λεπτά αδράνειας.
Έλεγχος δύο παραγόντων (2FA) μέσω SMS ή εφαρμογής ελέγχου ταυτότητας.
Επαλήθευση ταυτότητας πριν από την πρώτη ανάληψη, με επίσημο έγγραφο.

Τι μπορείτε να κάνετε εσείς

Η ασφάλεια είναι θέμα και δικό σας. Επιλέξτε κωδικό που δεν χρησιμοποιείτε πουθενά αλλού και αλλάξτε τον αν τον έχετε μοιραστεί με οποιονδήποτε. Κλείνετε πάντα τη συνεδρία σας σε κοινόχρηστο υπολογιστή ή δημόσιο Wi-Fi. Ενεργοποιήστε το 2FA από τις ρυθμίσεις ασφαλείας του προφίλ σας, ιδίως αν κρατάτε υπόλοιπο στον λογαριασμό.

Επικοινωνήστε μαζί μας όποτε χρειάζεστε

Κανάλια αποκατάστασης πρόσβασης

Αν δεν καταφέρετε να επαναφέρετε μόνοι σας την πρόσβασή σας, το τμήμα εξυπηρέτησης είναι διαθέσιμο όλο το 24ωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα, στα ελληνικά. Το live chat είναι ο πιο γρήγορος δρόμος για ξεκλείδωμα λογαριασμού ή έλεγχο κατάστασης επαλήθευσης.

Live chat: άμεση απάντηση, διαθέσιμο 24/7.
Email: [email protected], απάντηση εντός λίγων ωρών.

Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, αναφέρετε στο μήνυμά σας το email της εγγραφής σας, το χρόνο της τελευταίας επιτυχούς σύνδεσης και το ακριβές μήνυμα σφάλματος που βλέπετε. Με αυτά τα τρία στοιχεία εντοπίζουμε τον λογαριασμό σας και αποκαθιστούμε την πρόσβαση συνήθως μέσα στην ίδια συνομιλία.

Συχνές Ερωτήσεις

Μπορώ να συνδεθώ χωρίς κωδικό πρόσβασης;

Όχι. Κάθε είσοδος απαιτεί email ή όνομα χρήστη και κωδικό. Αν έχετε ενεργοποιήσει 2FA, ζητάμε επιπλέον κωδικό έξι ψηφίων για επιβεβαίωση.

Πόσο ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;

Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά από την αποστολή του email. Αν λήξει, ζητήστε νέο σύνδεσμο από τη σελίδα «Ξέχασα τον κωδικό μου».

Γιατί κλειδώθηκε ο λογαριασμός μου;

Μετά από πέντε αποτυχημένες προσπάθειες εισόδου κλειδώνουμε προσωρινά τον λογαριασμό για 30 λεπτά. Το ξεκλείδωμα γίνεται αυτόματα ή αμέσως μέσω του live chat.

Συνδέομαι από το κινητό με την ίδια διαδικασία;

Ναι. Η σελίδα μας λειτουργεί σε browsers iOS και Android χωρίς εφαρμογή. Επιλέγετε «Σύνδεση» από το μενού και δίνετε τα ίδια στοιχεία.