Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Roostino Casino
Το παιχνίδι είναι διασκέδαση μόνο όταν μένει υπό έλεγχο. Στην ιστοσελίδα μας roostino.net.gr θα βρείτε όρια, διάλειμμα και αυτοαποκλεισμό που ενεργοποιείτε εσείς, σε δύο λεπτά, χωρίς εξηγήσεις σε κανέναν.
Η δική μας δέσμευση
Παρέχουμε εργαλεία ασφάλειας και όχι απλώς πολιτικές σε χαρτί. Από την πρώτη καταχώριση λογαριασμού σας, παρακολουθούμε δείκτες συμπεριφοράς όπως συχνότητα συνεδριών, απότομες αυξήσεις καταθέσεων και προσπάθειες ανάκτησης ζημιών. Όταν τα δεδομένα δείχνουν αλλαγή στο μοτίβο παιχνιδιού σας, εμφανίζουμε αναδυόμενα μηνύματα ενημέρωσης και προτείνουμε περιορισμό ορίων, με διακριτικότητα και χωρίς αποκλεισμό.
Σε κάθε συνεδρία λειτουργούν ελέγχοι πραγματικότητας (reality checks): εναλλασσόμενο χρονόμετρο που σας ενημερώνει πόσο έχετε παίξει και τι αποτέλεσμα έχει η συνεδρία. Τίποτα στην πλατφόρμα μας δεν σχεδιάστηκε για να σας κάνει να ξεχάσετε την ώρα, το ποσό ή τον λόγο που παίζετε. Το προσωπικό υποστήριξης 24/7 εκπαιδεύεται να χειρίζεται αιτήματα αυτοελέγχου ως προτεραιότητα, πριν από οποιοδήποτε τεχνικό ζήτημα.
Πώς να αναγνωρίσετε τα σημάδια
Σημεία που χρειάζονται προσοχή
Κανένα από τα παρακάτω δεν σημαίνει από μόνο του ότι υπάρχει πρόβλημα. Αν όμως δύο ή τρία σας θυμίζουν εσάς ή κάποιον δικό σας, αξίζει να σταματήσετε και να μιλήσετε με κάποιον.
- Παίζετε για να ανακτήσετε ζημίες, με ολοένα μεγαλύτερα ποσά και πιο άσκοπες αποφάσεις (chasing losses).
- Αναπολείτε ή μπαίνετε κρυφά για παίξιμο, κρύβετε καταθέσεις ή χρονικά διαστήματα παιχνιδιού από την οικογένειά σας.
- Δανείζεστε ή χρησιμοποιείτε χρήματα προορισμένα για λογαριασμούς και υποχρεώσεις για να παίξετε.
- Ανεβάζετε τα όρια καταθέσεων επανειλημμένα μέσα σε σύντομο διάστημα χωρίς ξεκάθαρο λόγο.
- Νευρικότητα, εκνευρισμός ή ένταση όταν δεν παίζετε ή όταν πρέπει να κλείσετε μια συνεδρία.
- Παίζετε για να αποφύγετε άγχος, μοναξιά ή προβλήματα, όχι για διασκέδαση.
- Το παιχνίδι επηρεάζει ύπνο, εργασία ή σχέσεις.
- Χαμηλή διάθεση μετά το κλείσιμο της συνεδρίας, αντισταθμισμένη από την προσμονή της επόμενης.
Εργαλεία που έχετε διαθέσιμα
Όλα τα παρακάτω ενεργοποιούνται από τις «Ρυθμίσεις λογαριασμού» στο προφίλ σας ή μέσω live chat και email στο [email protected], 24/7. Η εφαρμογή τους είναι άμεση, χωρίς εξηγήσεις.
| Εργαλείο | Τι κάνει | Πού το ενεργοποιείτε |
|---|---|---|
| Ημερήσιο, εβδομαδιαίο και μηνιαίο όριο καταθέσεων | Καθορίζει το μέγιστο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε ανά περίοδο. | Ρυθμίσεις λογαριασμού, ενότητα «Όρια» |
| Όριο ζημιών | Σας σταματά όταν οι καθαρές απώλειες φτάσουν το ποσό που ορίσατε. | Ρυθμίσεις λογαριασμού, ενότητα «Όρια» |
| Όριο στοιχήματος | Περιορίζει το μέγιστο ποσό ανά γύρο ή στοίχημα. | Ρυθμίσεις λογαριασμού, ενότητα «Όρια» |
| Έλεγχοι πραγματικότητας | Παράθυρο ενημέρωσης κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά με διάρκεια συνεδρίας και αποτέλεσμα. | Ρυθμίσεις λογαριασμού, ενότητα «Συνεδρία» |
| Λογιστικό διάλειμμα (timeout) | Σας αποσυνδέει από όλα τα παιχνίδια για το χρονικό διάστημα που θα επιλέξετε. | Λογαριασμός ή live chat |
| Διάλειμμα ψύξης (cooling-off) | Προσωρινός αποκλεισμός 24 ωρών έως 6 μηνών από κάθε δραστηριότητα παιχνιδιού. | Email ή live chat, με αίτημα ταυτότητας |
| Αυτοαποκλεισμός | Μόνιμος αποκλεισμός λογαριασμού και διαγραφής από ενημερώσεις και προωθητικό υλικό. | Email στο [email protected] |
Γιατί τα όρια μειώνονται αμέσως, αυξάνονται με καθυστέρηση
Μείωση ορίων και ενεργοποίηση αποκλεισμού εφαρμόζονται στιγμιαία. Η αύξηση ορίων απαιτεί αναμονή 24 ωρών και επιβεβαίωση: το χρονικό αυτό διάστημα υπάρχει ώστε η απόφαση να ληφθεί καθαρά και όχι στη μέση μιας κακής συνεδρίας.
Τα όρια ισχύουν σε ολόκληρη την πλατφόρμα, σε 6.000+ παιχνίδια slots, live τραπέζια και Crash, σε επιτραπέζια, τυχάρια και λοιπούς τίτλους.
Αυτοαποκλεισμός τι σημαίνει πρακτικά
Διαθέσιμες διάρκειες
Κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού ο λογαριασμός κλειδώνει για καταθέσεις, παιχνίδι και στοιχήματα. Το υπόλοιπό σας παραμένει ανέπαφο και μπορεί να αναληφθεί κανονικά με τους τρόπους ανάληψης που υποστηρίζουμε. Το μοναδικό που κλείνει είναι το παιχνίδι, όχι τα χρήματά σας.
Οι ανοιχτές μάρκες (open bets) που ήδη έχετε καταθέσει σε τουρνουά ή ζωντανά τραπέζια εξελίσσονται και διεκδικούνται κανονικά. Νέες συμμετοχές δεν επιτρέπονται.
Μετά τη λήξη περιόδου ψύξης ή αποκλεισμού 6 μηνών, ο λογαριασμός δεν ανοίγει αυτόματα. Στέλνουμε σύνδεσμο επανενεργοποίησης με αναμονή 24 ωρών, ώστε η επιστροφή να είναι συνειδητή απόφαση. Ο μόνιμος αυτοαποκλεισμός δεν αναιρείται και ο λογαριασμός διαγράφεται μετά την εξόφληση του υπολοίπου.
Προστασία ανηλίκων
Παίζετε στο Roostino Casino μόνο εάν έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας σας. Το άνοιγμα λογαριασμού απαιτεί επαλήθευση ταυτότητας με επίσημο έγγραφο (ταυτότητα, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης), δείγμα κατοικίας και απόδειξη μεθόδου πληρωμής. Η επαλήθευση ολοκληρώνεται έως και σε 3 εργάσιμες και η πρώτη ανάληψη δεν εκτελείται πριν ολοκληρωθεί, χωρίς εξαιρέσεις.
Αν μοιράζεστε υπολογιστή ή κινητό με ανηλίκους, προτείνουμε ενεργοποίηση λογισμικού ελέγχου γονέων όπως Net Nanny, Qustodio ή το ενσωματωμένο Family Link σε Android και Screen Time σε iOS. Το λογισμικό αυτό μπλοκάρει ιστοσελίδες τυχάρων παιχνιδιών και κρατά τον κωδικό πρόσβασής σας μακριά από περιέργεια ανηλίκων. Οι κωδικοί λογαριασμού σας παραμένουν αποκλειστικά δική σας ευθύνη και δεν κοινοποιούνται ποτέ σε τρίτους.
Πού θα βρείτε εξωτερική βοήθεια
Αν μία κουβέντα με φίλο ή σύντροφο σας φαίνεται πιο προσιτή από τηλέφωνο, ξεκινήστε από εκεί. Το να το πείτε δυνατά δεν είναι αδυναμία. Είναι το πρώτο βήμα και το πιο δύσκολο, και εμείς το σεβόμαστε.
- KETHEA ΑΛΦΑ, το εξειδικευμένο πρόγραμμα για την τυχερή παιχνιδιά: τηλεφωνική γραμμή 210 9241993, ιστοσελίδα kethea.gr. Ελληνικά, με συμβουλευτική για παίκτες και οικογένειες.
- Gambling Therapy: διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, ομάδες και εργαλεία αυτοβοήθειας, gamblingtherapy.org.
- Γραμμή ψυχολογικής υποστήριξης 10306: δωρεάν, όλο το 24ωρο, για άγχος και δυσκολίες που σχετίζονται ή όχι με το παιχνίδι.
Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
Για κάθε θέμα υπεύθυνου παιχνιδιού, στείλτε email στο [email protected] με θέμα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» ή ζητήστε τον υπεύθυνο του τομέα από το live chat, 24/7. Τα αιτήματα ορίων, διαλείμματος και αυτοαποκλεισμού εκτελούνται αμέσως και με προτεραιότητα.
Δεν θα σας ρωτήσουμε γιατί. Δεν θα σας πείσουμε να αλλάξετε γνώμη. Θα επιβεβαιώσουμε την ενέργεια και θα σας απαντήσουμε με οδηγίες για το υπόλοιπό σας, σε λιγότερο από 24 ώρες.
Συχνές Ερωτήσεις
Μπορώ να ανακτήσω το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;
Ναι. Κατά την περίοδο αποκλεισμού το παιχνίδι και οι καταθέσεις κλειδώνουν, αλλά οι αναλήψεις λειτουργούν κανονικά με όλους τους διαθέσιμους τρόπους ανάληψης.
Θα λαμβάνω προσφορές όσο είμαι σε διάλειμμα ψύξης;
Όχι. Από την ενεργοποίηση του διαλείμματος παύουμε κάθε ενημέρωση, email και προωθητικό μήνυμα μέχρι να λήξει η περίοδος.
Πόσο γρήγορα μειώνεται ένα όριο καταθέσεων;
Στιγμιαία και χωρίς επιβεβαίωση. Η αύξησή του έχει αναμονή 24 ωρών και επιβεβαίωση, ώστε να μην αποφασίζεται εν θερμώ.
Ο αυτοαποκλεισμός 6 μηνών επανενεργοποιείται αυτόματα;
Όχι. Στέλνουμε σύνδεσμο επανενεργοποίησης με αναμονή 24 ωρών. Εσείς αποφασίζετε αν θα τον χρησιμοποιήσετε ή όχι.
Υποστηρίζει το Roostino Casino όριο ζημιών;
Ναι, ενεργοποιείται από τις «Ρυθμίσεις λογαριασμού», ενότητα «Όρια», ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο, και λειτουργεί σε όλα τα παιχνίδια της πλατφόρμας.