Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Στη Roostino Casino, που λειτουργεί από το 2023 υπό την εποπτεία της Roostino Entertainment B.V., η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων διέπεται από τον ΓΚΠΔ (GDPR) και την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Την έχουμε ενημερώσει τελευταία φορά το 2026 και κάθε ουσιαστική αλλαγή θα δημοσιεύεται σε αυτή τη σελίδα.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που χρειαζόμαστε για να σας παρέχουμε λογαριασμό, πληρωμές και νόμιμο παιχνίδι. Οι παρακάτω κατηγορίες καλύπτουν το σύνολο της επεξεργασίας μας.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης (KYC): ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης ηλικίας έως 3 μηνών, απόδειξη μεθόδου πληρωμής.
• Συναλλαγματικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, ιστορικό στοιχηματισμού σε EUR, BTC, ETH και λοιπά υποστηριζόμενα νομίσματα.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, συνεδρίες σύνδεσης.
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, χρονική διάρκεια συνεδριών, όρια και ρυθμίσεις υπεύθυνου παιχνιδιού.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: η συγκατάθεσή σας για ενημερωτικά emails και προσφορές, με ημερομηνία καταγραφής της.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Σκοποί επεξεργασίας

Κάθε σκοπός που ακολουθεί αντιστοιχεί σε συγκεκριμένη κατηγορία δεδομένων και σε συγκεκριμένη νομική βάση. Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για σκοπούς ασυμβάτους με τους παρακάτω.

• Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας και του προγράμματος πιστότητας.
• Επαλήθευση ταυτότητας πριν από την πρώτη ανάληψη, με διάρκεια επεξεργασίας έως 3 εργάσιμες ημέρες.
• Εκτέλεση καταθέσεων και αναλήψεων μέσω Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, κρυπτονομισμάτων και λοιπών μεθόδων.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολυλογαριασμών.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού και εφαρμογή ορίων ή αυτοαποκλεισμού.
• Αποστολή προσφορών και νέων μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση.
• Κάλυψη νομικών και φορολογικών υποχρεώσεων προς τις αρχές.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Συμβόλαιο. Η επεξεργασία στοιχείων ταυτότητας, συναλλαγών και παιχνιδιού είναι απαραίτητη για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού που έχετε μαζί μας. Χωρίς αυτά δεν μπορούμε να ανοίξουμε λογαριασμό ούτε να εκτελέσουμε πληρωμές.

Νομική υποχρέωση. Η επαλήθευση ταυτότητας, η τήρηση ιστορικού συναλλαγών για τουλάχιστον 5 χρόνια και η αναφορά ύποπτων δραστηριοτήτων βασίζονται σε υποχρεώσεις που επιβάλλει η νομοθεσία περί καταπολέμησης ξεπλύματος χρήματος.

Συμφέρον μας. Ο εντοπισμός απάτης, η ασφάλεια του συστήματος και η στατιστική βελτίωση της πλατφόρμας στηρίζονται στο έννομο συμφέρον μας ως πάροχος. Το συμφέρον αυτό εξισορροπείται πάντα με τα δικαιώματά σας.

Συγκατάθεση. Το μάρκετινγκ, τα επικοινωνιακά emails και οι εξατομικευμένες προτάσεις απαιτούν τη ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να αποσύρετε ανά πάσα στιγμή.

Πόσο διατηρούμε τα δεδομένα

Διάρκειες τήρησης

Διατηρούμε κάθε κατηγορία δεδομένων όσο το απαιτεί ο σκοπός της επεξεργασίας και η νομοθεσία. Μετά το πέτος της διάρκειας τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται πλήρως.

Με ποιον μοιραζόμαστε δεδομένα

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που εκτελούν συγκεκριμένες υπηρεσίες για λογαριασμό μας, με συμβατική δέσμευση εμπιστευτικότητας και σε ελάχιστο, απαραίτητο εύρος.

Οι αποδέκτες περιλαμβάνουν παρόχους πληρωμών και ηλεκτρονικά πορτοφόλια, παρόχους υπηρεσιών KYC και AML, εγκεκριμένους ρυθμιστές και εποπτικές αρχές σε περίπτωση νόμιμου αιτήματος, και υπηρεσίες ανάλυσης για τη βελτίωση της πλατφόρμας. Η ίδια η εταιρεία μας ανήκει στον όμιλο Roostino Entertainment B.V., όπου τα δεδομένα κοινοποιούνται μόνο όταν κρίνεται απαραίτητο για εσωτερικούς ελέγχους συμμόρφωσης.

Τα δικαιώματά σας βάσει GDPR

Πώς τα ασκείτε

Στέλνετε το αίτημά σας στο [email protected] ή μέσω της υποστήριξης live chat που λειτουργεί 24/7. Απαντάμε εντός 30 ημερών, με παράταση έως 60 ημερών για σύνθετα αιτήματα, και πάντα με ενημέρωση για την παράταση.

• Πρόσβαση στα δεδομένα που κρατάμε για εσάς.
• Διόρθωση ανακριβών στοιχείων.
• Διαγραφή, εφόσον δεν υπάρχουν νομικές υποχρεώσεις τήρησης.
• Φορητότητα των δεδομένων σε μορφή που μπορείτε να λάβετε.
• Αντίρρηση για επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
• Ανάκληση της συγκατάθεσης για μάρκετινγκ ανά πάσα στιγμή.
• Δικαίωμα καταγγελίας στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.

Cookies και ηλεκτρονικά ίχνη

Χρησιμοποιούμε απολύτως απαραίτητα cookies για τη σύνδεση και την ασφάλεια της συνεδρίας, καθώς και προαιρετικά cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ που ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Την πλήρη λίστα, τις διάρκειες και τα μέσα διαχείρισης θα τα βρείτε στη σελίδα Πολιτική Cookies, όπου μπορείτε να προσαρμόσετε τις επιλογές σας ανά κατηγορία.

Η πλατφόρμα μας λειτουργεί με responsive HTML5 και δεν απαιτεί εγκατάσταση εφαρμογής, επομένως δεν αποθηκεύουμε δεδομένα τοπικά στη συσκευή σας πέρα από τα cookies του προγράμματος περιήγησης.

Ασφάλεια δεδομένων στο Roostino Casino

Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα

Κρυπτογραφούμε τη μεταφορά δεδομένων με TLS και αποθηκεύουμε τα έγγραφα επαλήθευσης σε κρυπτογραφημένη μορφή, με πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό που έχει υποβάλει δεσμό εμπιστευτικότητας. Πρόσβαση στα συστήματα παρακολούθησης γίνεται με έλεγχο ρόλων και καταγραφή κάθε ενέργειας.

Σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα σας ενημερώσουμε αμελλητί και το αργότερο εντός 72 ωρών, όπως επίσης και την αρμόδια εποπτική αρχή. Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με αυτά τα μέτρα, το τμήμα προστασίας δεδομένων απαντά στο [email protected] και το live chat είναι διαθέσιμο 24/7.

Συχνές Ερωτήσεις

Πώς ζητώ διαγραφή του λογαριασμού και των δεδομένων μου;

Στείλτε αίτημα στο [email protected] ή μέσω live chat. Διαγράφουμε τα στοιχεία σας, εκτός από τα συναλλακτικά δεδομένα που πρέπει να τηρήσουμε για 5 έτη βάσει της νομοθεσίας περί ξεπλύματος χρήματος.

Μπορώ να σταματήσω τα επικοινωνιακά emails;

Ναι, ανά πάσα στιγμή. Πατήστε τον σύνδεσμο διαγραφής σε οποιοδήποτε email ή ανακαλέστε τη συγκατάθεσή σας από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Σταματάμε κάθε αποστολή άμεσα.

Παραδίδετε τα δεδομένα μου σε τρίτους;

Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο σε παρόχους πληρωμών, παρόχους KYC/AML, ρυθμιστικές αρχές και υπηρεσίες ανάλυσης, πάντα στο πλαίσιο των υποχρεώσεων και των υπηρεσιών τους. Δεν τα πουλάμε ποτέ.